Atmaksas un maksājumu noteikumi

1. Ko var iegādāties

Pakalpojuma veikalā par reālu naudu var iegādāties:

• Abonementu (Voxoria+ vai līdzīgs) - piekļuvi papildu funkcijām uz noteiktu periodu (1/3/6/12 mēneši), ar automātisku pagarināšanu.
• Vox (iekšējās valūtas) pakotnes.

Visas pārējās veikala preces (kosmētika, izskata elementi u.c.) iegādājamas tikai par Vox, nevis tieši par reālu naudu.

2. Maksājumu apstrāde

Maksājumus apstrādā trešās puses pakalpojumu sniedzējs Stripe. IK ALYXB neuzglabā un neapstrādā Lietotāja bankas kartes datus. Pēc veiksmīga maksājuma Vox un/vai Abonements tiek piešķirts Lietotāja kontam automātiski.

3. Digitālā satura tūlītēja piegāde un atteikuma tiesību zaudēšana

Vox, Abonements un veikala preces ir digitāls saturs, kas netiek piegādāts materiālā datu nesējā Patērētāju tiesību aizsardzības likuma un Direktīvas 2011/83/ES izpratnē.

Veicot pirkumu, Lietotājs skaidri piekrīt, ka:

• pakalpojuma sniegšana sākas nekavējoties pēc maksājuma apstiprināšanas, pirms 14 dienu atteikuma termiņa beigām; un
• Lietotājs tādējādi zaudē likumā noteiktās 14 dienu atteikuma tiesības attiecībā uz iegādāto digitālo saturu, tiklīdz tā piegāde ir sākusies.

4. Atmaksas politika

Pēc veiksmīgas Vox, Abonementa vai jebkuras citas preces iegādes un piešķiršanas Lietotāja kontam, atmaksa netiek veikta nekādos apstākļos, izņemot zemāk minēto gadījumu.

Vienīgais izņēmums: ja no Lietotāja bankas konta/kartes ir noticis maksājuma norakstījums, bet Vox vai Abonements Lietotāja kontam tehniskas kļūdas dēļ nav piešķirts. Šādā gadījumā mēs nevis atmaksājam naudu, bet manuāli piešķiram attiecīgo Vox daudzumu vai Abonementu pēc problēmas apstiprināšanas.

Ja rodas tehniska problēma ar jau aktīvu Abonementu, problēma tiek risināta ar Abonementa perioda pagarinājumu atbilstoši dīkstāves ilgumam, nevis ar naudas atmaksu.

Šī politika atspoguļo digitālā satura tūlītējas un neatgriezeniskas piegādes būtību, nevis patvaļīgu lēmumu - tā pasargā Pakalpojumu no ļaunprātīgas izmantošanas (satura izmantošanas ar sekojošu atmaksas pieprasījumu).

5. Abonementa atcelšana

Lietotājs var atcelt Abonementa automātisko pagarināšanu jebkurā brīdī personīgajā kabinetā. Piekļuve abonentu funkcijām saglabājas līdz jau apmaksātā perioda beigām - par atlikušo neizmantoto periodu atmaksa netiek veikta.

6. Maksājumu apstrīdēšana (chargeback)

Ja uzskatāt, ka maksājums veikts kļūdaini, lūdzam vispirms vērsties pie mums - support@vo-xo.com - pirms maksājuma apstrīdēšanas bankā.

Ja Lietotājs iesniedz nepamatotu maksājuma apstrīdējumu par darījumu, kurā digitālais saturs jau piegādāts, tas tiek uzskatīts par Lietošanas noteikumu pārkāpumu - Konts var tikt bloķēts, un Pakalpojuma sniedzējs patur tiesības piedzīt apstrīdētā darījuma vērtību citā likumīgā veidā.

7. Strīdu izšķiršana

Sūdzības gadījumā varat vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (PTAC, ptac.gov.lv) vai izmantot ES Strīdu izšķiršanas tiešsaistē (ODR) platformu.

8. Kontaktinformācija

IK ALYXB
Ropažu iela 12 - 83, Rīga, LV-1039, Latvija
E-pasts: support@vo-xo.com